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奥克斯的小气
时间:2010-09-08   来源: 包装前沿   阅读:4981次

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      阿根廷客商萨瓦斯先生在实地走访了国内几家知名空调企业后,把一份价值500万美元的订单下达给了奥克斯空调公司。这个数值,约占到萨瓦斯此番在华空调采购总量的4/5。
      当时,一共有5家空调企业被列入该海外采购团的考察行程表。外商一行3人进入厂区后,照例是参观展厅、听企业介绍,然后考察生产现场。在车间一圈儿走下来,正好到了员工下班去吃午饭的时间。萨瓦斯先生游移的目光,忽然被一名普通的流水线操作工吸引住了。因为,那人的动作有点儿“怪”:单腿跪在地上,弯着身子,用一把扫帚费力地从操作台底下向外拨拉着什么。 钱币?戒指?萨瓦斯先生不觉在她背后停住了脚步,饶有兴味地看她到底能找出什么宝贝来。 不一会儿,扫帚底下出现一枚小小的螺丝钉;过了一会儿,又是一枚。那位员工这才直起身子。看着她把螺丝钉归入专门的盛具,萨瓦斯先生很感意外,没想到费这么大劲儿只是为了找两个螺丝钉。
       既然已到中午,厂方准备了午餐。参观车间后一直若有所思的萨瓦斯先生,随接待人员来到了员工餐厅。饭菜极简单,但很精美,二荤一素,装在不锈钢托盘上,外加一道汤。因为是贵宾,所以有两点搞了“特殊化”:一是没像员工一样排队依序打饭,而是由陪同的空调公司老总代劳了;二是没跟员工坐在一起,被请进了与外间隔一道玻璃的“干部相谈室”里——据说那是经理人员利用午餐时间互相沟通交流、开小会的地方。在这里用餐的,还有该公司的几名外籍员工。 
      三天后,奥克斯就接到了萨瓦斯的确认电话。奥克斯的企业实力和产品优势,与其它几个同为中国顶尖品牌相比倒也并不突出,但一顿快餐、两枚螺钉的经历给他留下了深刻的印象。
      点评:奥克斯有一套“秃头论证”的理论,它含有这样的问题:少一根头发能否造成一个秃头——回答说不能;再少一根怎么样——回答说还是不能。这个问题一直重复下去,到后来,回答却是已成为秃头了。 经营企业就像护理人的头发,如果不从一张白纸、一枚螺钉抓起,精打细算、厉行节俭,突变就会在人们不知不觉的渐变中发生。当你惊觉时,事物的性质恐怕早已走到了反面!
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