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李锦记:家族企业的管理秘笈
时间:2010-09-08   来源: 包装前沿   阅读:4405次

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      据美国一所家族企业学院的研究显示,约有70%的家族企业未能传到下一代,88%未能传到第三代,只有3%的家族企业在第四代及以后还在经营。 
      家族企业是以家族血脉为纽带的企业组织形式,但并非家族血脉不断,企业就能永远蓬勃发展。有调查表明,未来10至20年将是中国民间财富从第一代创业者转向第二代的高峰期,接班人的培养成了摆在这些商界人士面前的一个重大的教育难题。我国不少家族企业也苦苦地寻找一种有效的传承方式。 
      李锦记的独特就在于,它不但顺利走过119周年,将接力棒传至第四代手上,而且还通过接受传统文化教育、严格的“家族宪法”和家族委员会等沟通机制,将“家族利益而非企业利益至上”的理念影响传播到第五代。通过这个“样本解读”,或许对不少家族企业有所启发。 
      走品牌之路:永远创业 
      李锦记是世界知名的调味品品牌,从1888年李锦裳在珠海一个村庄创立蚝油生产的小作坊起,到如今李锦记已经成长为产品行销80多个国家和地区的著名企业,其蚝油在美国占有80%的市场份额,而在日本占有率排第一。李锦记走到今天,主要得益于“永远创业”的理念和做法。在变化的世界上,没有能够“守得住”的东西。唯有永远创业,才能保持健康持续地发展。 
      永远创业就是不断地创新:在产品上创新、包装上创新、市场上创新、管理理念上创新。李锦记的调味品完全针对世界各国、各地区人口的口味设计,从蚝油、酱油到各种酱料,其产品多达几百种,让人叹为观止。为“不断创新”做了最好注解。 
      管理秘笈:“思利及人”和“自动波” 
      李锦记的核心价值观是“思利及人”,即做事情,看问题,要站在对方的角度考虑。这个价值观也让李锦记赢得了市场的信任。 
      80年代中期,马来西亚有一家工厂生产蚝油,商标图案影射李锦记属下的熊猫牌蚝油商标图案,在马来西亚的18个超市销售。这是典型的冒牌侵权行为。李锦记与其在马来西亚打了很久的官司,最后法庭判定对方工厂连同18家超市一起赔钱。官司打赢的时候,这家工厂已经不存在了,18家超市的赔款也一分钱都没有收上来。此时,李锦记换位思考,为这18家超市着想,建议他们卖李锦记的产品,并将这笔赔款当作李锦记产品的市场推广费用。超市先是很意外,后是很感激,拼命卖李锦记的产品。结果,市场销量大增,李锦记与超市还有当地的市民都从中获得了好处。
“思利及人”是李锦记文化核心中的核心,由此逐渐衍生出一套“自动波领导”模式。即高度信任管理层和员工,充分授权,从而建立高信氛围。关注员工的“爽”指数,从而留得住人才。 
      今天的李锦记董事局开始从企业的运作层面抽离出来,在世界范围内寻找最合适的人选来做企业的CEO,同时,对他们高度信任和充分授权,让所选CEO有一个非常好的舞台发挥潜能。另一方面,在家族中,启用第四代成员集体领导,同时,又在第五代中营造氛围,建立接班制度,确保企业与家族都能够持续健康地发展。 
      家族利益至上:家和万事兴 
       “分家”在李锦记的历史中也曾经存在。为了不重蹈“分家”的覆辙,李锦记建立了一个沟通的平台——家族委员会。它下设:李锦记集团、李锦记健康产品集团、家族办公室、家族投资基金、家族培训等。这个委员会的核心成员有7人:李文达及太太,以及五个孩子。家族委员会每3个月开一次会议,每次会议持续4天。在家族委员会上不谈经营,而主要研究的是家族宪法、家族价值观以及第三代、第四代和第五代的培训内容。 
      4年的时间,16次家族会议,用专门的时间来相互交流,敞开思想,感受你我,这也是思利及人在家庭成员中的运用。同时通过家族旅游,让第五代了解家族使命、家族生意、家族成员的思想和方法,无形中产生着凝聚力,对第五代起到潜移默化的作用。 
      “和”字的写就,保障了家族和企业持续发展的需要。“在我们看来,公司只是家族的一部分,我们关注家族怎么延续,家族利益至上。”李锦记掌门人李文达如是说。 
      “家和”,一定要有合理的结构作为保障。除了家族委员会,李锦记还制定了严格的“家族宪法”,其中对接班人有三条特别的规定:不要晚结婚、不准离婚、不准有婚外情。如果有人离婚或有婚外情,那将自动退出董事会。 
      关于第五代的接班问题,在“家族宪法”中也作了明确规定:欢迎他们进入家族企业工作;第五代家族成员要先在家族外的公司工作3至5年,才能进入家族企业;应聘的程序和入职后的考核必须和非家族成员相同。 
      点评:家族企业一般有四个角色:家族成员、股东、董事和管理层,许多家族公司最大的问题是,家族成员没有正确区分这四个角色。李锦记之所以成功,就是能够合理区分家族成员、股东、董事、管理层四个角色;家族成员与市场职业经理人统一标准;家族精英发挥董事会影响力,管理层选取了市场精英 。李锦记不仅突破了家族企业固有的“狭窄的资本获取渠道、高度集中式的企业产权、杂乱的人力资源管理、含混不清的经营策略及发展模式”四块坚冰,而且其“永远创业”的理念和民族企业的使命感也充分发挥了积极的作用。
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