QC七工具指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图，也即所谓的品管七大手法，该品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。科学管理的特征是用事实来决策，强调以管理的技法来弥补以往靠经验、凭直觉判断的不足。做好品质管理，除了建立正确的品质意识外，还必须要有正确的管理方法，而科学方法离不开数据的统计、分析和应用，只有将正确的数据进行解析，才能采取正确的措施。日本著名的质量管理专家石川馨曾说过，企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用这QC七工具而得到解决。全面质量管理的推行，也离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。下面将逐一介绍